A importância de mapear sua persona para se comunicar com seu público-alvo
Um grande erro que profissionais de marketing cometem é criar uma persona. Persona não é algo que você cria, mas você mapeia aqueles que já são seus clientes. É um trabalho muito mais analítico que criativo.
Mas o que é uma persona? Quando dados demográficos não são suficientes para se comunicar com seu público (e os produtos digitais são isso) você precisa de personas. Personas são personagens fictícios, que têm hábitos de consumo, características, sentimento, que você usa para se comunicar com seu cliente ideal.
O erro acontece quando a pessoa diz: legal, vou criar minha persona. O correto é você mapear sua persona e vou explicar como:
Como mapear sua persona
Para mapear sua persona, você deve encontrá-la em sua base atual de clientes! Siga os passos abaixo:
- Liste seus clientes promotores;
- Liste seus seus clientes que mais gastaram dinheiro com você;
- Procure-os nas redes sociais, veja o que eles gostam e descubra o conteúdo que eles mais engajam;
- Faça pesquisas de hábitos de consumo com ferramentas como SurveyMonkey ou até o bom e velho Google Forms;
- Faça bate-papos em vídeo gravados, para entender quais são as alegrias e até os descontentamentos com seu produto;
Agora, você terá bastante material para analisar
- Qual o padrão de consumo deles?
- São pessoas racionais ou mais emotivas?
- São mais homens ou mulheres? Isso faz diferença?
- Quais conteúdos eles gostam?
- Quais são os tipos de produtos/serviços seus mais consumidos?
Documente de maneira objetiva quem é a sua persona. Você pode ou não dar um nome para ela (eu não dou, mas muitas pessoas recomendam). No meu caso, que vendo serviços B2B, desenho a jornada de meu cliente, os objetivos da empresa, os objetivos de carreira e tudo que é necessário para ele alcançar o sucesso.
A importância de mapear sua persona para o sucesso do seu negócio
Mapear sua persona é fundamental para o sucesso do seu negócio. Ao entender quem é o seu cliente ideal, você poderá criar conteúdo relevante e personalizado que o atrairá para sua empresa. Com a persona definida, você pode criar um tom de voz para sua marca e identificar quais canais de marketing são os mais eficazes para alcançá-la.
Além disso, ao compreender o comportamento da sua persona, você pode criar produtos e serviços que atendam às necessidades e desejos específicos dela. Isso torna sua empresa mais eficiente e lucrativa, pois você não está desperdiçando tempo e dinheiro criando algo que não tem interesse do seu público.
Conclusão
Mapear sua persona é uma parte essencial do processo de marketing. Ao identificar seu público-alvo, você pode criar uma comunicação personalizada e direcionada, aumentando as chances de conversão. É importante lembrar que sua persona não é uma criação aleatória, mas sim um retrato do seu público real. Então, comece agora mesmo a mapear sua persona e utilize esse conhecimento para levar sua empresa para o próximo
